Chọn dịch vụ, tra cước, tạo đơn và theo dõi trong một luồng rõ ràng.
Tìm theo điểm đi, điểm đến, trọng lượng và loại hàng.
Xem điểm đến, hình thức vận chuyển, thời gian dự kiến và loại hàng phù hợp.
Bảng giá theo sản lượng, tạo đơn hàng loạt và hỗ trợ vận hành tập trung.
Tra vận đơn trước để có trạng thái mới nhất, sau đó mở yêu cầu hỗ trợ.
Một cấu trúc điều hướng rõ theo nơi gửi, nơi nhận và loại dịch vụ.
Một quy trình rõ ràng cho shipment mất, hư hỏng, giao sai hoặc có tranh chấp.
Xác nhận trạng thái và event mới nhất.
Chọn loại sự cố và shipment liên quan.
Hóa đơn, hình ảnh, POD hoặc tài liệu cần thiết.
Ticket có SLA và lịch sử cập nhật rõ ràng.
